une équipe très sympathique, sérieuse, très professionnelle et surtout à l'écoute du client. j'espère que leur salaire est à la hauteur de leurs engagements. très contente du travail réalisé. merci aux techniciens de m'avoir tout laissé très propre.
Monsieur Roulleau,
Vous avez installé en janvier2016 une chaudière Wiessmann votodens 22 avec production d’eau chaude et je vous adresse cette lettre pour vous manifester mon mécontentement.
En effet, depuis le début de l’année dernière (2019) cette machine présente des pannes à répétions et j’en suis actuellement à 1000 € de factures successives payées aux différents réparateurs agréés Wiessmann qui se sont déplacés pour réparer
Précisément, vous avez installé une machine neuve sur un circuit de chauffage au sol alimenté par une pompe à chaleur défectueuse que vous avez remplacée en me proposant une chaudière à gaz.
Les réparateurs précités sont unanimes pour affirmer que ces pannes sont causées par des détritus issus de ce circuit (limailles de soudures et limaille de l’ancienne pompe chaleur) qui bouchent l’échangeur de plaque et le corps de chauffe.
Or, il aurait fallu nettoyer le circuit avant installation. On ne pose pas du propre sur du sale.
Au fil des ans la limaille qui se trouvait dans le circuit de chauffage au sol à migré dans la chaudière.
Enfin, la sortie du condensat à été refaite car le petit tuyau en plastique que vous avez posé fuyait sur la nourrice.
Enfin vous n’assurez pas le SAV. Vous n’avez pas le sens du service.
Je regrette ces reproches mais ils étaient nécessaires à toutes fins utiles pour vos prochains clients.
Dominique Lancelin
un grand merci pour votre professionnalisme, votre compréhension et votre réactivité. travail propre, sérieux . un commercial très disponible et des techniciens sérieux
Je recommande vivement, nous lui avons fait appel car nous avions une fuite au niveau de notre chauffe eau, il a été très professionnel et très réactif, il a réussi à venir nous dépanner dans la journée, je l'en remercie encore d'avoir réussi à venir nous dépanner si rapidement, un monsieur vraiment très gentil, nous ferons de nouveau appel a lui sans hésitation.
Salle de bain : travail bien fait et qui correspond exactement à ce qu' on attendait ,prix raisonnable et pour couronner le tout , une équipe très sympathique.
Nous faisons appel à cette entreprise pour la révision d'une pompe à chaleur depuis plusieurs années et étions satisfaits mais le technicien a changé : peu compétent qui n'a pas l air d'avoir connaissance des systèmes de chauffage sur lesquels on lui demande d'intervenir. Non seulement il n'a pas su diagnostiquer la panne mais n'a proposé aucune alternative