Accueil téléphonique très agréable avec prise de rendez-vous simple et efficace. Dépannage d'urgence moyenne demandé, appelé le jeudi et rendez-vous obtenu pour le lundi suivant. Le jour de l'intervention, confirmation du RDV par le technicien et confirmation de mon adresse et de l'heure d'arrivée. Très ponctuel. Dépannage réalisé de manière rapide et efficace, personnel très agréable. Bon de travaux un peu archaïque sur papier autocopiant mais complet. J'ai demandé un devis pour un souci sur mon chauffe-eau le même jour. Les explications du technicien furent claires et la demande de devis inscrite sur le bon des travaux effectués pour mon dépannage. Le technicien m'a indiqué que le paiement s'effectuait à réception de la facture et que mon devis serait transmis en même temps. Il m'a demandé si je préférais les recevoir par courriel ou par voie postale et j'ai choisi le courriel. J'ai trouvé la démarche très éco-responsable. Toutefois, je n'ai reçu ce jour que ma facture, par courrier. Le tarif calculé, non communiqué à la fin des travaux, est plus que raisonnable. Devis demandé reçu ce jour.