Je suis extrêmement satisfaite des services d'Option Travaux pour l'installation de ma VMC et de ma PAC. L'équipe a été professionnelle du début à la fin. La communication était excellente, avec des explications claires et des réponses rapides à toutes mes questions. Le travail a été réalisé de manière impeccable, avec une grande attention aux détails et un respect des délais. Les produits installés sont de qualité, ce qui me rassure sur leur durabilité et leur efficacité. Je recommande vivement Option Travaux pour leur professionnalisme, leur expertise et leur service client. Une entreprise de proximité à qui vous pouvez faire confiance. Merci encore !
Monsieur Roulleau,
Vous avez installé en janvier2016 une chaudière Wiessmann votodens 22 avec production d’eau chaude et je vous adresse cette lettre pour vous manifester mon mécontentement.
En effet, depuis le début de l’année dernière (2019) cette machine présente des pannes à répétions et j’en suis actuellement à 1000 € de factures successives payées aux différents réparateurs agréés Wiessmann qui se sont déplacés pour réparer
Précisément, vous avez installé une machine neuve sur un circuit de chauffage au sol alimenté par une pompe à chaleur défectueuse que vous avez remplacée en me proposant une chaudière à gaz.
Les réparateurs précités sont unanimes pour affirmer que ces pannes sont causées par des détritus issus de ce circuit (limailles de soudures et limaille de l’ancienne pompe chaleur) qui bouchent l’échangeur de plaque et le corps de chauffe.
Or, il aurait fallu nettoyer le circuit avant installation. On ne pose pas du propre sur du sale.
Au fil des ans la limaille qui se trouvait dans le circuit de chauffage au sol à migré dans la chaudière.
Enfin, la sortie du condensat à été refaite car le petit tuyau en plastique que vous avez posé fuyait sur la nourrice.
Enfin vous n’assurez pas le SAV. Vous n’avez pas le sens du service.
Je regrette ces reproches mais ils étaient nécessaires à toutes fins utiles pour vos prochains clients.
Dominique Lancelin
Nous tenons à remercier l'entreprise ARTHUIS-POIRIER (Mr DE MELO) pour ses conseils et son professionnalisme ainsi que le travail réalisé. Nous sommes ravis du résultat de la réfection de notre salle de bain.
Prise de RV il y a un mois...
J'ai attendu ce monsieur qui devait passer en fin d'après-midi, je l'attends encore. Je ne recommande pas!
Réponse : lorsque vous avez fait des travaux chez moi l'an dernier, vous me connaissiez et j'étais bien dans votre agenda ! J'ai bien pris RV cette année avec vous par l'intermédiaire de votre secrétaire. Non je ne me trompe pas Marc!
Je recommande vivement, nous lui avons fait appel car nous avions une fuite au niveau de notre chauffe eau, il a été très professionnel et très réactif, il a réussi à venir nous dépanner dans la journée, je l'en remercie encore d'avoir réussi à venir nous dépanner si rapidement, un monsieur vraiment très gentil, nous ferons de nouveau appel a lui sans hésitation.
Réponse immédiate, le professionnel a pris le temps de me conseiller par téléphone pour m’éviter le coup d’un déplacement de nuit.
Personne bienveillante, patiente et professionnelle