Service décevant et irrespectueux !
je m'explique: rdv le 30/12 pour un entretien de chaudière qui fonctionne avant l'arrivée du technicien - il s'avère qu'un tuyau casse lors de cet entretien et la personne me dit ne pas savoir faire la réparation et que son collègue va passer dans l'après midi - par la suite il nous rappel avant 14h et nous annonce que personne ne viendra avant le mardi 3 janvier ! je rappel au Mr que nous n'avons plus de chauffage ni d'eau chaude et que nous sommes quand même au mois de décembre et le week-end du réveillon du nouvel An . Il nous annonce alors que son Patron va nous joindre dans l'après midi ..... Jamais personne nous a recontacté et ne décroche plus au téléphone . Je trouve que votre considération pour vos clients est plus que Médiocre et j 'espère bien ne pas recevoir de facture pour un Tel service .
Je vous souhaite néanmoins une très belle fête pour ce nouvel AN bien au chaud dans votre maison et une douche agréable car cela ne sera pas le cas pour ma famille ... Bien cordialement
Identification du problème aussi rapide que sa résolution, rendez-vous rapide, intervention efficace, merci à Christophe pour sa pédagogie et son efficacité !
RDV pris il y a plus d'1 mois pour un entretien de chaudière, jour de congés posé car je souhaite être présent, le jour du RDV , personne, j'appelle et on m'annonce que personne ne viendra, et que l'on avait pas mes coordonnées ni mon adresse pour me prévenir.... quelle blague, pas mon adresse.... à préciser que je suis à 500 mètres du siège, vraiment pas professionnel.
Excellent plombier, a réparé en urgence ma chaudière en panne en plein hiver. Lui et sa femme, tous deux très aimables, se sont démenés pour intervenir le plus rapidement possible, tout en corrigeant les négligeances des autres prestataires responsables des précédents entretiens.
Je dois vous remercier de votre travail pour plusieurs raisons : 1/pour votre réactivité et votre rapidité qui a permis à mon papa de quitter l'hôpital. Son retour à la maison étant conditionné par l'installation d'une douche italienne... 2/pour votre gentillesse et votre humanité. 3/pour la qualité de votre travail. Ce sont des qualités en voie de disparition qui vous honorent.
Compétence, rapidité, professionnalisme, économique et communication : toutes ces qualités réunies qui ont satisfait ma confiance et garanti une totale efficacité de leur intervention.