Entreprise qui après 40 ans de fidélité d'une cliente la laisse 2 semaines pendant l'hiver en panne de chauffage et d'eau chaude sans rien proposer en attendant le dépannage et surtout avec une secrétaire qui répond très sèchement : attendez comme tout le monde , dépannage qui ne pourra pas se faire car 15 jours après la secrétaire téléphone pour dire que la pièce n'existe plus . Pas une seule étoile
RDV pris il y a plus d'1 mois pour un entretien de chaudière, jour de congés posé car je souhaite être présent, le jour du RDV , personne, j'appelle et on m'annonce que personne ne viendra, et que l'on avait pas mes coordonnées ni mon adresse pour me prévenir.... quelle blague, pas mon adresse.... à préciser que je suis à 500 mètres du siège, vraiment pas professionnel.
En ce qui concerne l'entreprise, les prestations sont de grande qualité. Le personnel d'intervention est très compétent et professionnel. Le personnel administratif est d'une rare gentillesse et se met en 4 pour résoudre au mieux tous les questionnements.
En ce qui concerne le magasin, la mise en place est faite avec soin et goût. Les produits sont d'une grande variété, de bonne qualité et de prix intéressants. Le personnel est très sympathique et serviable.
Bref, une adresse à connaître et à visiter régulièrement.
A fuir, la chaudière est tombée du mur car lors de l installation il y a 11 ans ils n ont pas mis les bons écrous. Même les pompiers qui sont intervenus ce matin ont halluciné. Sur leur demande je les appelle ils ont refusé de se déplacer car nous ne faisions plus l entretien chez eux depuis 5 ans.Nous avons changé car les prestations ne sont pas conformes et que les petits gens ou les personnes âgées avec les petites prestations ne les intéressent pas.Quelle honte.JE REMERCIE LES POMPIERS INFINIMENT et attention à vous .Nous avons évité le pire du fait de la fuite de gaz et de l'inconscience et le travail bâclé de cette entreprise. 0 sur 20 car on ne peut pas mettre moins.