Délais, maîtrise technique, ponctualité, communication des étapes, relation client, respect de l'enveloppe budgétaire pour l'installation de notre chaudière à granulé avec silo : un service au top, à recommander sans hésitation !
Chaudière en panne car brûleur à changer.
Mauvais diagnostic (devis écrit) - Pour cette entreprise, il fallait changer toute l’installation et passer au gaz. Cuve soit disant remplie d’eau. Au final, ma cuve va très bien et mon nouveau brûleur fonctionne. Une erreur qui aurait pu nous coûter très chère.
Monsieur Roulleau,
Vous avez installé en janvier2016 une chaudière Wiessmann votodens 22 avec production d’eau chaude et je vous adresse cette lettre pour vous manifester mon mécontentement.
En effet, depuis le début de l’année dernière (2019) cette machine présente des pannes à répétions et j’en suis actuellement à 1000 € de factures successives payées aux différents réparateurs agréés Wiessmann qui se sont déplacés pour réparer
Précisément, vous avez installé une machine neuve sur un circuit de chauffage au sol alimenté par une pompe à chaleur défectueuse que vous avez remplacée en me proposant une chaudière à gaz.
Les réparateurs précités sont unanimes pour affirmer que ces pannes sont causées par des détritus issus de ce circuit (limailles de soudures et limaille de l’ancienne pompe chaleur) qui bouchent l’échangeur de plaque et le corps de chauffe.
Or, il aurait fallu nettoyer le circuit avant installation. On ne pose pas du propre sur du sale.
Au fil des ans la limaille qui se trouvait dans le circuit de chauffage au sol à migré dans la chaudière.
Enfin, la sortie du condensat à été refaite car le petit tuyau en plastique que vous avez posé fuyait sur la nourrice.
Enfin vous n’assurez pas le SAV. Vous n’avez pas le sens du service.
Je regrette ces reproches mais ils étaient nécessaires à toutes fins utiles pour vos prochains clients.
Dominique Lancelin
Suite à une fuite entre compteur et maison, Fabrice est venu sur son temps libre pour constater et réaliser un devis. Réparation réalisée pendant les fêtes alors que personne n'était disponible.
Conduite changée dans les règles de l'art.
Merci Fabrice.
Je recommande.
Plombier très professionnel intervenu à plusieurs reprises pour divers travaux (installation d'un radiateur, changement de têtes, robinetterie, changement d'anode de chaudière...).
De très très bon conseil.
Nous avons fait beaucoup de projets en commun avec cette entreprise, RIEN A DIRE.
A chaque fois nous avons été très satisfaits. Entreprise très sérieuse et professionnelle.
Je recommande les yeux fermés!