Très satisfaite de l'intervention de cette entreprise qui a su me proposer un créneau rapidement suite à un problème de chauffe sur ma pompe à chaleur en plein hiver. Le technicien a par ailleurs été ponctuel, poli et pédagogue dans ses explications et a résolu notre problème, le tout pour un prix très correct sans chercher à surcharger les coûts ou à inventer des problèmes inexistants. C'était quitte ou double pour une intervention urgente et je suis agréablement surprise du professionnalisme de cette entreprise que je recommande vivement.
Nous avons contacté cette entreprise pour un remplacement d'une PAC, devis et conseil pour éventuel aide de l'état rapide du gérant , ouvriers très respectueux et professionnel durant les tâches. Je recommande !!!
Monsieur Roulleau,
Vous avez installé en janvier2016 une chaudière Wiessmann votodens 22 avec production d’eau chaude et je vous adresse cette lettre pour vous manifester mon mécontentement.
En effet, depuis le début de l’année dernière (2019) cette machine présente des pannes à répétions et j’en suis actuellement à 1000 € de factures successives payées aux différents réparateurs agréés Wiessmann qui se sont déplacés pour réparer
Précisément, vous avez installé une machine neuve sur un circuit de chauffage au sol alimenté par une pompe à chaleur défectueuse que vous avez remplacée en me proposant une chaudière à gaz.
Les réparateurs précités sont unanimes pour affirmer que ces pannes sont causées par des détritus issus de ce circuit (limailles de soudures et limaille de l’ancienne pompe chaleur) qui bouchent l’échangeur de plaque et le corps de chauffe.
Or, il aurait fallu nettoyer le circuit avant installation. On ne pose pas du propre sur du sale.
Au fil des ans la limaille qui se trouvait dans le circuit de chauffage au sol à migré dans la chaudière.
Enfin, la sortie du condensat à été refaite car le petit tuyau en plastique que vous avez posé fuyait sur la nourrice.
Enfin vous n’assurez pas le SAV. Vous n’avez pas le sens du service.
Je regrette ces reproches mais ils étaient nécessaires à toutes fins utiles pour vos prochains clients.
Dominique Lancelin
RDV pris il y a plus d'1 mois pour un entretien de chaudière, jour de congés posé car je souhaite être présent, le jour du RDV , personne, j'appelle et on m'annonce que personne ne viendra, et que l'on avait pas mes coordonnées ni mon adresse pour me prévenir.... quelle blague, pas mon adresse.... à préciser que je suis à 500 mètres du siège, vraiment pas professionnel.
Dommage que le service après vente ne soit pas assuré. Très peu sérieux sur la communication entre les clients. Ne respecte pas les délais. Très déçu de cet établissement.