Autant les employés sont compétents (malgré des erreurs sur une référence) mais la secrétaire vraiment incompétente. Elle n’est pas organisée, malhonnête et désagréable. Notre propriétaire a sélectionné cette entreprise pour intervenir à 2 reprises dans notre logement.
D’abord nous avons eu une fuite de douche (inutilisable) après de longues semaines d’attente j’ai téléphoné et cela fesait 2 semaines qu’il l’avait dans leurs locaux mais qu’elle a « oublié » de nous téléphoner sans s’excuser d’ailleurs. Si je n’avais pas appelé nous n’aurions toujours pas eu la nouvelle douche.
Ensuite pour le changement d’un ballon d’eau chaude, sans nouvelle de leur part (parceque même sur les horaires d’ouvertures personne ne répond et ne rappel lorsqu’on laisse un message) j’ai insisté et j’ai finis par avoir une réponse m’indiquant qu’il était en attente de la réponse de notre propriétaire pour validation du devis or 5 jours auparavant ma propriétaire avait validé le devis sois le jour même que l’entreprise lui a proposé. Pourquoi me mentir ouvertement ? L’attente c’est normal je le conçois je ne suis pas la seule cliente mais le mensonge et la désagréable façon de parler aux gens en est une autre. Bref cette personne a mal choisie son métier.
La dame au téléphone ne sait pas dire "bonjour", quand on questionne pour une intervention, la réponse est sèche : bah non on a trop de travail on viendra pas, sous entendu pas de nouveaux clients.
Très déçue de l'accueil, aucun sens commerciale.
Est intervenu chez moi il y a deux ans. Tarifs somme toute élevés, et peu de considération pour ses clients. Je l'ai appelé à de multiples reprises pour des interventions dûes. M'a certifié à chaque fois me rappeler sans jamais le faire. J'ai fini par m'adresser à quelqu'un d'autre...
Quel beau travail ! Je suis ravi !
Merci beaucoup à l'équipe pour le remplacement de ma chaudière fioul par une pompe à chaleur, le travail est parfait, c'est plus que ce qu'on attend quand on fait intervenir une entreprise chez soit... Et je penses être plutôt exigeant !
Merci également à la charmante Julie et Mr De Mélo pour la gestion de la paperasse 👍
Entreprise très réactive et sérieuse ! Mr est venu se déplacer en personne et nous a vraiment aider pour nos gros soucis de pompe à chaleur Atlantic franchement rien à dire ! Je recommande !